Política de Reembolsos – VajillaCreativa.com
Período de Devolución
Tienes 30 días para devolver tu pedido desde la fecha de recepción. Los productos deben estar en estado original, sin usar y en su embalaje original.
Condiciones para Devolución
Para ser elegible para devolución:
- Productos no utilizados
- Embalaje original intacto
- Todas las etiquetas adjuntas
- Productos completos y en perfecto estado
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a «Historial de pedidos»
- Selecciona «Solicitar devolución»
- Imprime la etiqueta de devolución prepagada
- Empaqueta los artículos cuidadosamente
Costes de Devolución
Devoluciones estándar: 5,90 € (deducidos del reembolso)
Devoluciones gratuitas para:
- Productos defectuosos
- Artículos incorrectos
- Problemas de calidad
Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibida tu devolución:
- Inspección en 3-5 días laborables
- Reembolso al método de pago original
- Email de confirmación enviado
- Permite 5-10 días para procesamiento bancario
Opciones de Cambio
Ofrecemos:
- Cambio de tamaño
- Cambio de color (sujeto a disponibilidad)
- Crédito en la tienda
Artículos No Reembolsables
No se pueden devolver:
- Vajilla personalizada
- Productos de oferta
- Cristalería usada
- Artículos sin embalaje original
Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso:
- Contáctanos dentro de 14 días
- Proporciona fotos del defecto
- Cubrimos gastos de envío de devolución
- Elige entre reemplazo o reembolso
Devoluciones Internacionales
Para clientes internacionales:
- Cliente paga gastos de envío de devolución
- Incluir documentación aduanera
- Reembolso menos gastos de envío originales
Autorización de Devolución
Las devoluciones sin autorización previa no serán aceptadas.
Control de Calidad
Todas las devoluciones son inspeccionadas. Artículos no conformes serán devueltos por cuenta del cliente.
Devoluciones Navideñas
Período extendido para compras navideñas:
- Artículos comprados del 1 de noviembre al 24 de diciembre
- Devolución posible hasta el 31 de enero
- Condiciones estándar aplicables
Devoluciones de Regalos
Los regalos pueden cambiarse por:
- Crédito en tienda solamente
- Dentro de 30 días de recepción
- Con comprobante de compra original
Devoluciones Parciales
Se aceptan devoluciones parciales. El reembolso será solo por artículos devueltos conformes.
Plazo de Devolución
Las devoluciones deben recibirse en 14 días tras autorización. Retrasos pueden generar gastos.
Estado de la Devolución
Sigue tu devolución:
- Mediante tu cuenta
- Con el número de seguimiento
- Contactando servicio al cliente
Para preguntas sobre devoluciones, contáctanos mediante el formulario en nuestro sitio.